柴新建原畢業(yè)于西安交大，教了五年書以后，1992年他以優(yōu)異成績成為國家外派到法國的十名留學(xué)生之一，1996年回國加盟了小天鵝集團(tuán)，2001年4月，柴新建經(jīng)過'全民公決'投票，擔(dān)任了小天鵝公司的總經(jīng)理，現(xiàn)任十屆全國人大代表。在和媒體的朋友相聚時(shí)，他以誠信為題講了幾個(gè)小故事：

　　一、公司開會(huì)，我問手下：怎樣才能做好質(zhì)量、信用工作？大家紛紛獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，其中一人提出：為我的父母做一臺(tái)洗衣機(jī)。眾人驚愕，我立刻就明白了他的意思，如果小天鵝的員工都能以為我的父母做一臺(tái)洗衣機(jī)的態(tài)度去對(duì)待工作，當(dāng)然就是最大量的盡職盡責(zé)。這其實(shí)就是誠信，把對(duì)父母的誠信承諾給所有的顧客，這顧客就是上帝'的口號(hào)實(shí)在的多。我當(dāng)即給以肯定、支持

　　二、有一種叫“紅藍(lán)”的游戲，三方在一起出牌，互相欺騙，騙成得三分，不騙得一分，被騙得零分經(jīng)過多少次玩之后，我突然發(fā)現(xiàn)，最后總是不騙的得總分最高。為此，我又反復(fù)做了試驗(yàn)，結(jié)果就是越不騙得的總分越高。以此，我語出了一個(gè)道理：不誠信可能一時(shí)得利，但從長久看，必須誠信，人無信不立，企業(yè)無信譽(yù)，必然跨掉。

　　三、一臺(tái)洗衣機(jī)的生產(chǎn)，經(jīng)過很多道工序，每道工序上又分成若干個(gè)工種。我在企業(yè)里號(hào)召大家積極為企業(yè)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，搞技術(shù)發(fā)明、改造，一名員工發(fā)明了一種新的螺栓緊固方法，我覺得很好，就用這名員工的名字為這種螺栓緊固法命名，同時(shí)給他獎(jiǎng)金。這名員工當(dāng)然高興，同時(shí)激勵(lì)了別人。

　　這本身也是誠信，企業(yè)不只對(duì)顧客講誠信，對(duì)自己的員工更要講誠信。全心全意是我們小天鵝的口號(hào)，這個(gè)口號(hào)對(duì)內(nèi)對(duì)外是一致的，讓員工滿意方能讓顧客滿意，如果自己的員工都不滿意，顧客怎么能滿意？

　　柴總還說了一句很精的話，順便附錄于下：信用不可逆轉(zhuǎn)，同時(shí)間一樣，失去了就再也不好挽回。