為進一步提高星級酒店從業(yè)人員的服務(wù)水平，推動文明旅游示范單位創(chuàng)建工作，5月26日，郁南縣新永光大酒店舉辦“提升服務(wù)意識 爭做行業(yè)標桿”客房服務(wù)技能培訓會。

　　培訓會上，酒店客房部經(jīng)理結(jié)合酒店服務(wù)實際、客房服務(wù)崗位工作特點等方面，向客房服務(wù)部工作人員介紹客房服務(wù)的注意要點，提升員工文明禮貌服務(wù)的意識，強調(diào)要從日常工作中的細節(jié)出發(fā)，提升客房服務(wù)效率，改善顧客入住體驗。此外，培訓還針對常見的顧客投訴內(nèi)容和容易引起矛盾的問題進行了逐一答疑，確保從細節(jié)上幫助客房服務(wù)部工作人員塑造良好的崗位形象，提高星級酒店服務(wù)質(zhì)量。

　　此次培訓會，有效提升酒店員工的業(yè)務(wù)水平和酒店整體服務(wù)質(zhì)量，為創(chuàng)建文明旅游示范單位奠定堅實基礎(chǔ)。