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    為進一步做實“12345”政務服務便民熱線工作，規(guī)范熱線受理、辦理等工作規(guī)范，確保企業(yè)和群眾反映的合理訴求得到及時解決，提高群眾滿意度。10月26日下午，郁南縣政數(shù)局聯(lián)合云浮市行政服務中心開展云浮市“12345”政務服務便民熱線培訓班，全縣承辦單位15個鎮(zhèn)政府和縣直40多個部門的分管領(lǐng)導和工作人員在郁南供電局參加培訓。培訓班上，云浮市行政服務中心有關(guān)負責人就“12345”政務服務熱線工作開展了業(yè)務培訓。培訓通過詳實的案例和數(shù)據(jù)，具體介紹了工單辦理流程、方法等內(nèi)容，使熱線承辦單位更加清楚各類事項工單的辦理規(guī)范，為各承辦單位高質(zhì)高效規(guī)范處理“12345”政務服務便民熱線工單打下堅實的基礎。此次培訓在互動交流環(huán)節(jié),參會人員就辦理熱點疑難問題、經(jīng)驗做法、注意事項等內(nèi)容進行了互動交流。

    此外當天上午，云浮市行政服務中心與郁南縣政數(shù)局還在中國移動郁南分公司廣場舉辦“12345”政務服務便民熱線宣傳活動，活動通過設置宣傳咨詢臺、懸掛橫幅、發(fā)放宣傳資料等方式，向群眾宣傳了“12345”政務服務便民熱線的工作職責、注意事項等相關(guān)內(nèi)容，與群眾面對面進行講解。通過宣傳活動，有效提升云浮市“12345”政務服務便民熱線知曉度。

    此次培訓班暨宣傳活動旨在貫徹落實上級優(yōu)化營商環(huán)境工作的相關(guān)要求，規(guī)范全縣熱線工作服務標準，強化各承辦單位責任意識和大局意識，持續(xù)營造良好的政務服務氛圍。