3月3日,由連灘司法所、連灘派出所、連灘鎮(zhèn)綜治辦組成的調(diào)解工作小組,成功化解一宗因?qū)W生之間玩耍追逐出現(xiàn)跌傷的校園糾紛。
耐心傾聽起因
3月2日上午,連灘鎮(zhèn)某小學(xué)三名老師帶著三名六年級學(xué)生及一名家長到連灘司法所尋求幫助。經(jīng)了解,2月25日課余時(shí)間,三名學(xué)生在玩耍過程中,一名學(xué)生不幸摔倒、跌斷牙齒。學(xué)校已就此事多次組織家長調(diào)解未果。
細(xì)心安撫各方
初步了解情況后,細(xì)心的工作人員一方面安撫受傷學(xué)生家長的情緒,建議其遵照醫(yī)囑,及時(shí)對學(xué)生進(jìn)行治療,切勿耽誤;另一方面對學(xué)生進(jìn)行心理輔導(dǎo),告訴他們不要因此事耽擱學(xué)習(xí),也不要由此產(chǎn)生心理陰影,以學(xué)業(yè)為重,專心投入到學(xué)習(xí)當(dāng)中。
用心分析矛盾
辦理受訪登記后,相關(guān)工作人員迅速召開內(nèi)部分析研判會(huì),一致同意引入有校園調(diào)解經(jīng)驗(yàn)的調(diào)解員參與、借鑒以往矛盾糾紛案例等進(jìn)行調(diào)解,并迅速組織涉事學(xué)生家長進(jìn)行調(diào)處,及時(shí)化解糾紛,以免影響學(xué)生學(xué)業(yè)。
盡心化解糾紛
調(diào)解現(xiàn)場,雖然工作人員結(jié)合前期調(diào)查的情況,提出了初步的賠償方案,但未能得到當(dāng)事人的認(rèn)同。在各方僵持不下之時(shí),工作人員改變思路,再次就此事件的經(jīng)過進(jìn)行分析,結(jié)合以往類似案例進(jìn)行講解,說明責(zé)任權(quán)重關(guān)系,讓各方當(dāng)事人認(rèn)清自己的應(yīng)負(fù)的責(zé)任。在近2個(gè)小時(shí)的調(diào)解后,當(dāng)事人之間最終達(dá)成共識(shí),并現(xiàn)場簽訂調(diào)解協(xié)議書,即時(shí)支付賠償金。